1. Ситуация с возвратами:
Из-за ограничений на почтовое сообщение с Россией, санкций и нарушений в логистических цепочках, мы не можем принимать возвраты товаров.
2. Порядок обработки и доставки заказов:
- Невозможность отмены: После начала обработки заказа отмена становится технически невозможной. Ваш заказ будет перемещаться через несколько складов, сортировочных центров и даже транзитом через разные страны, что делает невозможным прервать этот процесс.
- Подтверждение доставки: Пожалуйста, при получении убедитесь, что упаковка цела и не имеет следов вскрытия. Если упаковка повреждена или вскрыта, не принимайте посылку без составления акта с курьером или оператором почты.
- Видео-Съемка получения и распаковки: Рекомендуем снимать процесс распаковки на видео. Это может помочь в случае несоответствия или брака товара.
- Отказ от получения: Посылки являются невозвратными по умолчанию. Если покупатель отказывается от получения, посылка будет утилизирована службой доставки без возможности возврата средств. Для продления срока хранения или переадресации свяжитесь с нашей службой поддержки.
3. Возврат товаров из России, Беларуси и Казахстана:
На данный момент эта услуга недоступна. По правилам зарубежных магазинов, возврат товара возможен в течение 30 календарных дней с момента его передачи на зарубежный склад перевозчика. Однако из-за долгих сроков доставки в Россию, возврат товара в указанный срок становится невозможным.
Обратите внимание: После оплаты заказа внести изменения в его состав невозможно. Внесение корректировок возможно только в очень короткие сроки после оформления заказа.